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請老同學吃飯,我提前離場去結賬。
可支付完了800元餐費後,前台卻要求我再補5888元的服務費。
“美女,我們這種高端酒店都是有服務費的,你第一次來不知道,我們不怪你。”
我懵了。
什麼服務費要5888?
而且吃飯過程中,服務員將湯灑了一地,半天也不見他們給茶杯續水。
這服務費是買了什麼?
我正想理論,前台小姐直接將個人收款碼懟到我的面前。
“你看怎麼支付?我們可不支持花唄和京東白條哦。”
“我們這可跟你去路邊的餐館不一樣,你要是不付服務費,就別想走了。”
我看着她滿臉的囂張,點了點頭,當場拿給他們經理打去電話。
“從現在開始,你們酒店的融資全部停止。”
“既然你們的服務費那麼高,哪裏還缺我這仨瓜倆棗啊!”
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還沒等對面說話,我就把電話掛斷。
看着收銀員,再次警告,“你現在要是不讓開,你可能等會就要被開除了。”
收銀員壓根不信,非但不信,甚至還大聲咧咧起來。
“這位女士,請結賬後再離開,我們店不接受霸王餐。”
那些路過的客人紛紛看過來,開始竊竊私語。
“吃霸王餐也就算了,態度還這麼橫,什麼背景啊!”
“欺負人家小姑娘算什麼本事,自己不也是個女的,何必呢。”
聽着有人站她這邊,收銀員臉色更加得意。
我氣得不行,這個收銀員倒打一耙。
我明明早在訂桌的時候就已經結清餐費,現在她卻拿着新出服務費讓我補錢。
不補就是吃霸王餐。
哪有這樣的道理,我這人也不是被嚇大的。
我直接大聲喊了起來,“我早就付了餐費,結果吃完飯還跟我說什麼服務費。”
“服務費五千八百八十八元,我們在這裏吃飯的都是兜裏有幾個子的,但我們不是傻子。”
“大家說說,這種行爲合理嗎?”
原本偏向收銀員的客人立馬就不說話了,畢竟他們和我的利益才是共同體。
看到這一幕,收銀員的臉色鐵青。
“女士,你非要胡攪蠻纏嗎?那請你把收據那出來看一下。”
我轉手去拿收據,收銀員看了冷笑。
“女士,我們經理都出差好幾天了,怎麼可能在你訂餐的時候還在店裏,你這是僞造的!”
我直接掏出了和經理的聊天記錄,我經常在這吃飯,不可能連經理都能認錯。
可當我把手機遞給收銀員之後,她瞄了一眼就說我在僞造聊天記錄,就是爲了吃霸王餐。
直接反手打了一個報警電話。
說我吃了霸王餐就算了,還尋釁滋事,疑似包包裏面有凶器,讓警察趕緊抓我回去。
等警察一來,我就立馬把事情經過講清楚,然後把收據遞給警察。
警察低頭仔細辨別,凝重地抬頭,“你這個收據確實不是真的。”
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這下人群一片譁然,聽到警察的話,收銀員揚起嘴角。
“不可能,我當時看着經理籤的。”我拿過收據仔細觀看。
對比我之前拿的收據,這份確實有所不同。
看見我的神色,收銀員開始大聲嚷嚷,“警察同志快點把這個吃霸王餐的拉走,她一直在尋釁滋事。”
我抬頭望向收銀員,拿着收據對她揚了揚,“既然收據是假的,那爲什麼我還能照常來包間吃飯?”
“收據是假的,只能證明你們公司內部出了問題,有人在混水摸魚。”
收銀員一下變了臉色,我又看向警察,“我要求查看這家酒店當時我訂餐的監控。”
只要監控出來,一下子就真相大白,這個收銀員絕對有問題。
警察點頭,要求收銀員調出監控。
她支支吾吾,手就是不肯挪到鼠標,這讓我更加確定了心裏的猜測。
就當我準備再加一把火的時候,一個男聲冒了出來。
“小美,發生什麼事了?怎麼把警察同志都叫過來了。”
一個穿着西裝的男人走了過來,趁所有人沒注意掐了一下收銀員的腰。
他殷勤地伸出手和警察握手,然後眯着眼看向我這邊。
“女士,是我們有哪裏做的不對嗎?”
“需要鬧得這麼大,在這裏我作爲這家酒店的部長先道個歉。”
然後朝我一個鞠躬,隨後跟收銀員確認事實。
在聽到我是包間的客人之後,他挑眉朝我笑了。
“警察同志這事說大也不大,能不能讓我們私下調解。”
“畢竟個人糾紛還是沒必要浪費警力。”
意思就是說我大題小做,爲什麼不吃了這個啞巴虧。
“這樣女士,五千八百八十八的服務費我給您打個五折,您只需要支付我兩千九百四十如何?”
要是換作其他人,可能在這個時候認慫了,乖乖給錢。
可這分明不是我的原因,還想往我兜裏掏錢,這我忍不了。
見我沒有半分退讓,那個部長眯着眼,湊前威脅我,“女士,我可告訴你,你的包間旁邊就是來我們酒店融資的大佬。”
“您要是招惹了她,她一句話就能讓您混不下去。”
這句話,差點把我氣笑了。
前些天,這家酒店的經理來求着我融資,我看這家酒店確實不錯。
我也愛去他那裏招待客人,便同意了拿錢融資他們。
合着現在是拿着我的名字來威脅我,卻不知道那個人就是我。
經理出差的時候難道把包間都說錯了,還是他記錯了。
“我說了,服務費我一分不掏,你就算給我打骨折我也不給。”
我的強硬態度讓在場的人愕然,所有人都看見那個部長湊到我面前嘀咕。
用腳趾頭想都知道是威脅的話術,但是他們還是沒想到我這麼強硬。
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“警察同志,我要求立刻查看監控。”
在部長和服務員的黑臉中,警察直接查看了監控。
監控顯示那個所謂的經理和我正在訂菜,並且我當場就支付了餐費。
全程,經理並未提起任何的服務費。
收銀員和部長的臉色慌張,但不知道想到什麼又平靜下來。
事到如今,真相大白,收據假的又怎麼樣,錢是真的。
“女士,你看這個服務費我們就不收了,鬧得太難看也不太好。”
“這邊我給您送杯飲品,表達歉意如何?”
警察也這樣看着我,其實這樣的處理結果已經是皆大歡喜。
可我想到被那個收銀員污蔑,還浪費了我那麼多時間我就生氣。
“飲品就不用了,我怕我喝了還要付個水費。”
“感謝你們這次的服務,我這輩子都不會再來這個店了。”
說完,我將一張卡拍在收銀的桌子上。
“我要退卡,把會員卡全部的費用一分不少的給我退回來。”
“還有,你剛剛說我尋釁滋事,說我包裏藏着刀是吧?”
我把包的內部給警察看,裏面一目了然,連個利器都沒有。
“這人報假警,我要求警察帶她回去審問。”
收銀員都要被嚇哭了,部長臉色也是黑得跟鍋底一樣。
“女士,你非要做這麼決絕是嗎?”
“是!”
就在這時,一個包間的客人出來了。
部長看見他,臉上一喜,連忙迎上去。
“尊敬的貴客,吃的如何。”
爲首的女人,看着他如此積極,也是茫然的點頭。
“挺好的,你們服務態度也不錯。”
“那就好,好好服務客人一向是我們酒店的高標準。”
部長連連點頭,態度像個哈巴狗一樣。
沒等女士回話,他就對現在的場面進行了一個解釋。
“貴客,這位警察同志是來處理一些矛盾的,讓您見笑了。”
果然,那個女人問起什麼矛盾。
部長只是含糊帶過,“就是一位女客人對我們的收費有異議,所以這才鬧了起來。”
女客人立馬看了過來,一副嫌棄的樣子。
“你們這個酒店還是要服務高端客人,別讓什麼阿貓阿狗都過來消費。”
部長點頭,“這以後還是得靠您多多指揮我們,酒店才能進步。”
女人點頭,部長像有個主心骨一樣。
立馬讓那個收銀員給我退費,看到會員卡裏的高額消費。
部長還陰陽怪氣的問了一句,“女士,你確定退費嗎?以後酒店成了五星級要是想進來,可不是以前的標準了。”
見我沒說話,就讓收銀員點了確認退費。
手機短信立馬就冒出退費信息,與此同時微信還有99+的信息。
全是經理發來的,求我再給他一次機會。
他馬上就回來,讓我耐心等待。
至於收銀員報假警的事情,部長更是大手一揮說願意賠償並且附加道歉。
警察同志看着我,詢問我的意見。
我點頭,“行,那你就給我一個大鞠躬,並且當場念出你幹的好事。”
我可不是好心大發,這件事警察估計會小事化無。
還不如讓她先道歉,等那個經理回來他們還得多受一份罪。
於是,收銀員當場給我道歉,在衆目睽睽之下。
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“對不起,女士,我錯了。”
說完,她流下了屈辱的眼淚,臉上沒有對做錯事情的悔過,只有對我的怨恨。
“哪裏錯了?”
“我不應該信口雌黃,不應該報假警,更不應該對你出言不遜。”
說完,可能也是怕丟臉,立馬九十度大鞠躬。
“我願意從我的工資拿出兩百塊,給您賠禮道歉。”
“這樣你開心了,滿意了吧。”
收銀員幾乎是咆哮着說完這句話。
目睹了整個事情經過的客人看見收銀員這樣也是善心大發。
“兩百塊不少了,還是從工資拿出來的,年輕小姑娘沒社會經驗,得饒人處且饒人吧。”
“是啊!雖然確實做的不對,但是這受害者的態度也太強橫了。”
“聽說這家酒店融資,來了一個特別有錢的,說不定就是剛那位呢,這女孩態度強硬以後可難過了。”
警察見收銀員道歉,矛盾也已經調解好了,就收隊離開。
我也準備跟着離開時,部長拉着那個哭嘁嘁的收銀員擋在了我的面前。
掏出了兩張紅色鈔票遞給我,“這是給你的賠償。”
我拿過鈔票正打算走,卻被部長一把拉住:“女士,你的賠償我們已經賠償了,那我們的呢?”
“有什麼不能好好跟我們的收銀員講,非要趾高氣揚,耽誤我們的時間,讓那麼多客人看笑話,您需要給我們賠償一點時間費用。”
我被他這無恥至極的話差點氣笑了,我現在還得給他們賠錢。
這是看着警察走了,趾高氣揚啊!
我正想狠狠懟回去,部長露出意味深長地笑容。
“剛剛女士退會員的時候,您的電話號碼地址我們看得一清二楚。”
“要是你那天回家被人蹲了,那安全問題可就沒了”
“或者是我把剛剛那一幕的監控視頻發到網上,女士你也不想被所有人追着罵吧?。”
他慢吞吞地拿過一旁的二維碼,遞到我的面前。
他粲然一笑,盡在把握地盯着我,絲毫不怕我不掃。
“女士,我們的時間費用一千六百六十六元,不用謝。”
我剛想說點什麼,部長的兜裏就傳來音樂聲。
部長拿起手機一看,馬上變了另外一副樣子,恭敬地接聽起來,“經理,我已經按照了你的吩咐好好照顧了那位客人。”
“什麼!那位客人不願意融資?我們什麼也沒幹啊!”
說着,就向那位客人焦急地詢問。
“我們哪裏做的不好嗎?”
客人搖頭,“你們態度挺好的,飯菜也不錯,遠超原來菜品的水平。”
“那您爲什麼不願意融資我們?”
那個女客人一臉疑惑,“什麼融資?”
部長以爲女客人裝傻,急得團團轉,這時電話又傳來聲音。
他手忙腳亂拿着手機,不小心按到了免提。
裏面傳來經理的怒喝,“我讓你幹,你都幹不好,整天就知道和那個收銀員打情罵俏。”
“連客人都能認錯,我最後一次給你機會,我把客人電話號碼給你,你趕緊打過去。”
“要是安撫不好,你就別幹了。”
說完就掛斷了電話,下一秒短信提示音響起。
部長連忙打開手機,顫抖的輸入電話號碼,最後按下撥號鍵。
下一秒,我手拿的包包裏響起電話鈴聲。
裏面正是我的手機。