第1章

(前面是屌絲心態,後面心態轉變就直接開爽了。)

“小劉,你怎麼搞的?我跟你說了,客戶就是上帝!”

“你呢?居然超過20秒沒回復客戶!現在想找工作的人多得是,你不幹,有的是人搶着幹!”

“不是的主管,我已經連續工作八個小時,正在交接準備下班,所以才沒及時回……”

“呵呵,還敢頂嘴?找借口是吧?這個月三百塊的績效,你一分都別想要了!”

在一家幾十人規模的電商公司裏。

一個頂着地中海、戴着眼鏡的油膩中年主管。

正唾沫橫飛地訓斥着一個長相清秀的年輕男子。

其餘的客服聞言,紛紛噤若寒蟬,趕緊把脖子縮得更低。

手指在鍵盤上敲得噼啪作響,生怕引火燒身。

劉奕聽到自己這個月三百塊的績效獎金就這麼沒了,先是怔了怔。

旋即,一股難以遏制的怒火直沖天靈蓋。

他雙眼瞬間布滿血絲,差點就沒忍住抄起鍵盤砸在這張油膩的臉上。

可一想到如今的大環境,沒學歷沒背景,工作實在難找。

劉奕最終還是將這股滔天怒火死死地壓了下去。

沒辦法,這份客服工作月薪五千,雖然是單休,但好歹一天八小時。

忍一時風平浪靜。

在辦公室裏吹着空調。

總比在外面風吹日曬地打螺絲、跑外賣要強。

見劉奕屁都不敢放一個,李德發推了推眼鏡,嘴角勾起一抹得意的弧度,感覺自己的威嚴得到了極大的滿足。

看着李德發那副小人得志的醜惡嘴臉。

劉奕藏在桌下的拳頭,指節捏得發白。

這世道,但凡手裏有點芝麻大的權力,就能把人往死裏作踐。

這種拿着雞毛當令箭的狗東西,真該死!

而且,他已經連續八小時高強度工作,手指都快僵了,回復了上千個客戶。

這期間,還要忍受一堆奇葩客戶的調戲和謾罵。

可以說,劉奕每天上班的精神狀態,都緊繃在崩潰的邊緣。

正當劉奕交接完畢,準備逃離這個壓抑的地方時。

李德發又跟幽靈似的飄了過來:

“小劉,今天單子多,人手不夠,你留下來多加兩個小時班。”

“是啊是啊,我都快忙死了,奕哥你就幫幫忙,加會兒班唄。”

話音剛落,一個長相普通、最愛向李德發打小報告的女客服王麗菲,立刻陰陽怪氣地附和道。

她上的是晚班。

眼下這個點,正是諮詢量最大的高峰期。

要是劉奕能留下來,她自然能輕鬆一大截。

“唉,最近諮詢的人是越來越多了,我們幾個人根本頂不住呀。”

“就是說啊……”

其餘幾個晚班的同事也紛紛開口抱怨。

他們話裏話外的意思,全都是在道德綁架劉奕留下來加班。

卻沒有一個人敢抱怨老板不加人手,把一個人當牲口用。

劉奕見狀,眉頭擰成了一個疙瘩。

這群所謂的同事。

一個個都是摸魚劃水的老油條,更是巴結討好李德發的哈巴狗。

所以每次輪到劉奕跟他們一起上班,他接待的客戶量總是別人的好幾倍。

尤其是吃飯的時候,這群人會幹脆利落地把客服狀態調成“示忙”。

然後心安理得地在那玩手機、吃飯,至少磨蹭半小時。

因爲他們“示忙”,所有的客戶諮詢便會像洪水一樣涌入劉奕的對話框。

這可把他累得半死。

當然,不是他不想學着摸魚。

而是他天生就不是那種會阿諛奉承的人,更不屑於去巴結李德發。

這就導致李德發處處針對他,別人晚一分鍾回復都沒事。

他只要超過20秒不回,李德發就跟蒼蠅一樣嗡嗡叫地飛過來。

甚至只要他敢點一下示忙,李德發便會立刻過來警告他,拿公司規定說事、

說什麼客服不允許示忙,必須一邊吃飯一邊回信息。

要麼幹,要麼滾蛋。

尤其是這個王麗菲,最喜歡在李德發面前搬弄是非。

說他平均回復時間要25秒,投訴差評也比別人多。

然而,除了劉奕,其他人的平均回復時間都在30秒以上。

而且他之所以回復慢、差評多,還不是拜這群“好同事”所賜?

接待的人多了幾倍,回復速度自然會慢,遇到奇葩客戶的概率也自然更高。

但是,如今還欠着四萬多網貸的劉奕,只能選擇忍氣吞聲,默默承受這一切職場霸凌。

再加上現在工作確實不好找,他又是個極其厭惡面試流程的人。

便硬是在這個鬼地方待了一年,每天都在高壓下徘徊在崩潰的邊緣。

“……好吧。”

劉奕停下腳步,深吸一口氣,將滿腔的怒火與不甘壓下,從牙縫裏擠出兩個字,心裏憋悶得快要爆炸。

最近越來越忙,他無償加班的次數也越來越多。

之前他也傻乎乎地問過有沒有加班費。

然而,加班費一分沒有。

只得來李德發一句:

“年輕人,讓你加班是爲了鍛煉你、提升你,是公司給你機會,你應該對公司感恩戴德才對!”

這話說的,好像讓他無償加班,反倒是公司對他天大的賞識一樣。

“你那是什麼態度啊?公司讓你加班是你的榮幸,懂不懂?”

“就是說啊,做人要學會知足常樂嘛。”

“還是李主管高瞻遠矚,處處爲公司着想,不像某些人,一點奉獻精神都沒有。”

王麗菲那夥人看着劉奕一臉便秘的表情,立刻在一旁煽風點火,瘋狂吹捧。

李德發聽得微微仰頭,露出享受的神色,接着再看向劉奕時,臉色瞬間陰沉下來:

“你還能不能幹?不能幹就給老子滾蛋!”

說着,爲了彰顯自己的“領導範兒”,他還猛地一腳踹在了劉奕的椅子上。

劉奕聽着耳邊的聒噪,努力克制着即將爆發的情緒,依舊一言不發。

他媽的,你們這群天天摸魚半個多小時的雜碎,有誰真正加過一分鍾的班?

還有這個傻逼主管,屁事不幹,一天到晚就在客服部來回晃悠。

享受着別人的追捧,然後像條瘋狗一樣死死盯着他一個人。

“唉……要是我現在有十萬,不,哪怕只有五萬,老子立刻就把鍵盤砸他臉上走人!”

劉奕頹然地坐回工位,在心裏絕望的哀嘆。

正當他準備點亮在線狀態,繼續接待客戶時。

突然,一道冰冷的機械音在他腦海中轟然炸響:

“叮!萬倍返利系統綁定中……19%……59%……”

“已加載藍星模塊,成功綁定宿主:劉奕!”

【系統功能:每日擁有一次萬倍返利機會,任意消費即可觸發返利。】

【額外功能:每次返利後,可獲得一次抽獎機會,獎品全憑宿主運氣。】

【已自動爲宿主銀行卡升級爲至尊黑卡,綁定境外開曼群島,資金絕對安全。】

【所有資金來源均合法合規,系統自帶屏蔽攔截功能,任何大額消費均無法被追溯,請宿主放心使用!】

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