(前面是屌絲心態,後面心態轉變就直接開爽了。)
“小劉,你怎麼搞的?我跟你說了,客戶就是上帝!”
“你呢?居然超過20秒沒回復客戶!現在想找工作的人多得是,你不幹,有的是人搶着幹!”
“不是的主管,我已經連續工作八個小時,正在交接準備下班,所以才沒及時回……”
“呵呵,還敢頂嘴?找借口是吧?這個月三百塊的績效,你一分都別想要了!”
在一家幾十人規模的電商公司裏。
一個頂着地中海、戴着眼鏡的油膩中年主管。
正唾沫橫飛地訓斥着一個長相清秀的年輕男子。
其餘的客服聞言,紛紛噤若寒蟬,趕緊把脖子縮得更低。
手指在鍵盤上敲得噼啪作響,生怕引火燒身。
劉奕聽到自己這個月三百塊的績效獎金就這麼沒了,先是怔了怔。
旋即,一股難以遏制的怒火直沖天靈蓋。
他雙眼瞬間布滿血絲,差點就沒忍住抄起鍵盤砸在這張油膩的臉上。
可一想到如今的大環境,沒學歷沒背景,工作實在難找。
劉奕最終還是將這股滔天怒火死死地壓了下去。
沒辦法,這份客服工作月薪五千,雖然是單休,但好歹一天八小時。
忍一時風平浪靜。
在辦公室裏吹着空調。
總比在外面風吹日曬地打螺絲、跑外賣要強。
見劉奕屁都不敢放一個,李德發推了推眼鏡,嘴角勾起一抹得意的弧度,感覺自己的威嚴得到了極大的滿足。
看着李德發那副小人得志的醜惡嘴臉。
劉奕藏在桌下的拳頭,指節捏得發白。
這世道,但凡手裏有點芝麻大的權力,就能把人往死裏作踐。
這種拿着雞毛當令箭的狗東西,真該死!
而且,他已經連續八小時高強度工作,手指都快僵了,回復了上千個客戶。
這期間,還要忍受一堆奇葩客戶的調戲和謾罵。
可以說,劉奕每天上班的精神狀態,都緊繃在崩潰的邊緣。
正當劉奕交接完畢,準備逃離這個壓抑的地方時。
李德發又跟幽靈似的飄了過來:
“小劉,今天單子多,人手不夠,你留下來多加兩個小時班。”
“是啊是啊,我都快忙死了,奕哥你就幫幫忙,加會兒班唄。”
話音剛落,一個長相普通、最愛向李德發打小報告的女客服王麗菲,立刻陰陽怪氣地附和道。
她上的是晚班。
眼下這個點,正是諮詢量最大的高峰期。
要是劉奕能留下來,她自然能輕鬆一大截。
“唉,最近諮詢的人是越來越多了,我們幾個人根本頂不住呀。”
“就是說啊……”
其餘幾個晚班的同事也紛紛開口抱怨。
他們話裏話外的意思,全都是在道德綁架劉奕留下來加班。
卻沒有一個人敢抱怨老板不加人手,把一個人當牲口用。
劉奕見狀,眉頭擰成了一個疙瘩。
這群所謂的同事。
一個個都是摸魚劃水的老油條,更是巴結討好李德發的哈巴狗。
所以每次輪到劉奕跟他們一起上班,他接待的客戶量總是別人的好幾倍。
尤其是吃飯的時候,這群人會幹脆利落地把客服狀態調成“示忙”。
然後心安理得地在那玩手機、吃飯,至少磨蹭半小時。
因爲他們“示忙”,所有的客戶諮詢便會像洪水一樣涌入劉奕的對話框。
這可把他累得半死。
當然,不是他不想學着摸魚。
而是他天生就不是那種會阿諛奉承的人,更不屑於去巴結李德發。
這就導致李德發處處針對他,別人晚一分鍾回復都沒事。
他只要超過20秒不回,李德發就跟蒼蠅一樣嗡嗡叫地飛過來。
甚至只要他敢點一下示忙,李德發便會立刻過來警告他,拿公司規定說事、
說什麼客服不允許示忙,必須一邊吃飯一邊回信息。
要麼幹,要麼滾蛋。
尤其是這個王麗菲,最喜歡在李德發面前搬弄是非。
說他平均回復時間要25秒,投訴差評也比別人多。
然而,除了劉奕,其他人的平均回復時間都在30秒以上。
而且他之所以回復慢、差評多,還不是拜這群“好同事”所賜?
接待的人多了幾倍,回復速度自然會慢,遇到奇葩客戶的概率也自然更高。
但是,如今還欠着四萬多網貸的劉奕,只能選擇忍氣吞聲,默默承受這一切職場霸凌。
再加上現在工作確實不好找,他又是個極其厭惡面試流程的人。
便硬是在這個鬼地方待了一年,每天都在高壓下徘徊在崩潰的邊緣。
“……好吧。”
劉奕停下腳步,深吸一口氣,將滿腔的怒火與不甘壓下,從牙縫裏擠出兩個字,心裏憋悶得快要爆炸。
最近越來越忙,他無償加班的次數也越來越多。
之前他也傻乎乎地問過有沒有加班費。
然而,加班費一分沒有。
只得來李德發一句:
“年輕人,讓你加班是爲了鍛煉你、提升你,是公司給你機會,你應該對公司感恩戴德才對!”
這話說的,好像讓他無償加班,反倒是公司對他天大的賞識一樣。
“你那是什麼態度啊?公司讓你加班是你的榮幸,懂不懂?”
“就是說啊,做人要學會知足常樂嘛。”
“還是李主管高瞻遠矚,處處爲公司着想,不像某些人,一點奉獻精神都沒有。”
王麗菲那夥人看着劉奕一臉便秘的表情,立刻在一旁煽風點火,瘋狂吹捧。
李德發聽得微微仰頭,露出享受的神色,接着再看向劉奕時,臉色瞬間陰沉下來:
“你還能不能幹?不能幹就給老子滾蛋!”
說着,爲了彰顯自己的“領導範兒”,他還猛地一腳踹在了劉奕的椅子上。
劉奕聽着耳邊的聒噪,努力克制着即將爆發的情緒,依舊一言不發。
他媽的,你們這群天天摸魚半個多小時的雜碎,有誰真正加過一分鍾的班?
還有這個傻逼主管,屁事不幹,一天到晚就在客服部來回晃悠。
享受着別人的追捧,然後像條瘋狗一樣死死盯着他一個人。
“唉……要是我現在有十萬,不,哪怕只有五萬,老子立刻就把鍵盤砸他臉上走人!”
劉奕頹然地坐回工位,在心裏絕望的哀嘆。
正當他準備點亮在線狀態,繼續接待客戶時。
突然,一道冰冷的機械音在他腦海中轟然炸響:
“叮!萬倍返利系統綁定中……19%……59%……”
“已加載藍星模塊,成功綁定宿主:劉奕!”
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